うまく動いているときは、実にスムーズな流れです。Appleの心電図アプリで記録すると、少しあとにはApple WatchのECG Tracker+に結果と測定値が表示されます。この流れが止まったときは、Apple Watchは自分では何も解析していない、ということを知っておくと役立ちます。Apple Watchは、iPhoneからの結果を待っているのです。
新しい心電図が手首からiPhoneへ、そして手首に戻るまで
結果はどれも、必ず次の順番で3つの場所を通ります。
| 段階 | 確認する場所 | わかること |
|---|---|---|
| 1. 記録 | iPhoneのヘルスケアアプリ | Apple Watchが心電図を保存し、同期した |
| 2. 解析 | iPhoneのECG Tracker+ | その心電図の測定値が準備できた |
| 3. 配信 | Apple WatchのECG Tracker+ | 準備済みの結果が手首に届いた |
Apple Watchの表示が止まっているように見えるときは、記録が最初に見当たらなくなる段階を探してください。確認すべきなのはその段階で、そこが解決すれば残りの段階も順に進みます。
段階1：心電図がまだヘルスケアにない
ヘルスケアに記録がなければ、iPhoneのアプリにもApple Watchのアプリにも表示できません。まず心電図が見つからないときのガイドの手順を試してから、このページに戻ってください。
段階2：iPhoneのロックを解除してアプリを開く
解析はiPhoneで行われます。一方で、iOSはiPhoneがロックされている間、ヘルスケアのデータを暗号化しています。特に再起動のあとは、iPhoneのロックを解除するまで、アプリは新しい記録を読み込めません。1
いちばん早い解決方法はシンプルです。iPhoneを近くに置き、ロックを解除してECG Tracker+を開きます。新しい心電図の測定値がiPhoneに表示されれば、Apple Watchが受け取る結果の準備は完了です。記録したときにiPhoneがロックされていた場合も、ロックを解除すればアプリが遅れを取り戻します。
段階3：Apple Watchで結果を受け取る
iPhoneで結果の準備ができたら、Apple WatchでECG Tracker+を開きます。結果が届くまでの時間は、BluetoothやWi-Fiの接続状況と、iOSやwatchOSがバックグラウンド処理をどう割り振るかによって変わるため、決まった目安はありません。両方のデバイスを近くに置き、ロックを解除しておくと、最も早く受け渡しが行われます。
表示されている項目の日時も確認してください。Apple Watchには以前の結果が残っているため、昨日の心電図が表示されていても、それは古い結果が届いたことを示しているだけです。今日の記録については何もわかりません。
両方のデバイスで測定値が表示されない場合
iPhoneとApple Watchの両方で同じ測定値が利用できないと表示される場合、2つのデバイスの情報は一致しています。接続には問題がなく、原因は記録そのものか、その記録で利用できる機能の範囲にあります。どちらが原因かは、iPhoneで値の横に表示される説明でわかります。それぞれのケースは測定値が表示されない理由のガイドで解説しています。
遅れが繰り返し起きる場合
サポートに問い合わせる前に、遅れ方のパターンを書き留めておきましょう。再起動のあとに遅れるのか、iPhoneがロックされているときだけなのか、両方のアプリを開いていても続くのかがわかると、原因を絞り込む手がかりになります。アプリのバージョン、記録した時刻、表示されたステータスの文言をそのまま添えてください。2
原因を調べている間は、ヘルスケアにある元の心電図を残しておいてください。また、最初の対処としてどちらかのアプリを再インストールするのは避けましょう。再インストールすると、デバイスに保存したメモやタグが消えることがあります。
Apple Watch用アプリは、保存された記録を振り返るためのものです。心臓を監視したり、誰かに知らせたりすることはありません。体調が悪いときは、医師などの医療専門家や救急に直接連絡してください。
よくある質問
ECG Tracker+のApple Watch用アプリは心電図を解析しますか？
いいえ。記録はiPhoneがデバイス上で1件ずつ解析し、準備した結果をApple Watchに送ります。負荷の大きい処理をiPhoneが担うので、Apple Watch用アプリは軽快に動きます。
Apple Watchに古い心電図が表示されるのはなぜですか？
Apple Watchには、以前に受け取った結果が残っています。日時を確認してください。新しい記録は、iPhoneでの解析が終わり、2つのデバイスが接続されると表示されます。
iPhoneのロックを解除したままにしておく必要がありますか？
必要なのは受け渡しのときだけです。記録後にiPhoneのロックを解除すると、アプリが新しい心電図にアクセスできるようになります。結果の準備ができれば、Apple Watchで受け取れます。
