Du hast auf der Apple Watch ein EKG aufgezeichnet, die Watch hat ein Ergebnis angezeigt, und jetzt ist die Aufzeichnung auf dem iPhone nirgends zu finden. Das ist ärgerlich, aber die Ursache ist fast immer einfach. Entscheidend ist, in der richtigen Reihenfolge zu suchen, denn jeder Schritt zeigt dir, wo die Aufzeichnung hängen geblieben ist.
Schritt 1: Das Original-EKG in Apple Health suchen
Jedes EKG der Apple Watch wird in der Health-App auf deinem gekoppelten iPhone gesichert. Das ist das Original, und jede andere App liest es von dort.1
- Öffne Health auf deinem iPhone.
- Tippe auf Suchen oder Entdecken und dann auf Herz.
- Tippe auf Elektrokardiogramme (EKG) und such nach dem Datum und der Uhrzeit, die du erwartest.
Siehst du die Aufzeichnung hier, spring direkt zu Schritt 3. Fehlt sie, liegt das Problem zwischen Watch und iPhone und nicht in einer App, mit der du sie dir ansiehst.
Ein Herzfrequenzwert zur selben Zeit ist eine andere Art von Eintrag. Nur weil du eine Herzfrequenzmessung siehst, heißt das nicht, dass auch eine vollständige EKG-Kurve gesichert wurde.2
Schritt 2: Fehlt das EKG in Health, prüf die Aufzeichnung selbst
Ein EKG landet erst in Health, wenn die vollständige Aufzeichnung von 30 Sekunden auf der Watch abgeschlossen ist. Hast du den Finger zu früh abgenommen oder hat die Watch statt eines Ergebnisses eine Meldung angezeigt, wurde nichts gesichert.1
Halte die Watch in der Nähe, entsperre dein iPhone und öffne Health noch einmal. Die Synchronisierung kann warten, bis das iPhone entsperrt ist, besonders nach einem Neustart. Taucht eine abgeschlossene Aufzeichnung trotzdem nicht auf, ist der Apple Support die richtige Anlaufstelle. Keine App eines anderen Anbieters kann ein EKG zurückholen, das nie in Health angekommen ist.
Verzichte auf drastische Maßnahmen wie das Entkoppeln der Watch oder das Löschen von Health-Daten. Bei einer fehlenden Aufzeichnung helfen sie selten, und sie können Informationen entfernen, die du behalten möchtest.
Schritt 3: Ist das EKG in Health, prüf deine Bibliothek in ECG Tracker+
Wenn Health das EKG hat, ECG Tracker+ es aber nicht anzeigt, geh diese Punkte der Reihe nach durch.
- Leere das Suchfeld. Ein Suchbegriff, der noch von vorhin drinsteht, kann Aufzeichnungen ausblenden.
- Setz die Filter zurück. Tippe oben rechts in der Bibliothek auf die Filtertaste und dann auf Filter löschen.
- Prüf die Importeinstellung. Sieh unter Einstellungen → Bibliothek nach, ob Neue EKGs automatisch hinzufügen eingeschaltet ist. Ist die Option aus, tippe in der Bibliothek auf EKG-Aufzeichnungen hinzufügen, wähle das fehlende EKG aus und tippe auf 1 EKG hinzufügen.
- Prüf die Health-Berechtigung. Tippe in der Health-App auf dein Profilbild, dann unter Datenschutz auf Apps und anschließend auf ECG Tracker+. Achte darauf, dass die App Elektrokardiogramme (EKG) lesen darf.3
Lass die App geöffnet, solange ein großer Import läuft. Erscheint eine Fehlermeldung, notiere dir ihren genauen Wortlaut, bevor du irgendetwas anderes versuchst. Er sagt dem Support viel mehr als wiederholte Änderungen an den Berechtigungen.
Schritt 4: Das EKG öffnet sich, aber ein Wert fehlt
Ein EKG, das sich mit seiner Kurve öffnet, ist bereits importiert. Fehlt ein Wert für Herzfrequenz, HRV oder QTc, ist das eine andere Frage mit eigenen Antworten, von einer Aufzeichnung, die noch nicht vollständig analysiert wurde, bis zu einem Abschnitt, der zum Messen zu verrauscht war. Der Ratgeber zu nicht verfügbaren Messwerten geht jeden dieser Fälle durch.
Erscheint das EKG auf dem iPhone, aber nicht auf der Watch, lies nach, warum Ergebnisse auf der Apple Watch manchmal nicht aktuell sind.
Was du dem Support schickst, wenn es weiter fehlt
Eine kurze, konkrete Nachricht bringt am schnellsten eine Antwort. Gib Folgendes an:
- die App-Version (unter Einstellungen → Hilfe & Recht → Über) und deine iOS-Version
- Datum und Uhrzeit der Aufzeichnung
- ob sie in Health, in der Bibliothek von ECG Tracker+ oder an beiden Stellen erscheint
- den genauen Wortlaut einer Fehlermeldung, falls du eine gesehen hast
- die Schritte, die du schon ausprobiert hast
Prüf Bildschirmfotos auf persönliche Angaben, bevor du sie anhängst.4
Wenn es dir beim Aufzeichnen des EKGs nicht gut ging, warte nicht, bis ein App-Problem gelöst ist. Wende dich an qualifiziertes medizinisches Fachpersonal und wähle bei Brustschmerzen, Ohnmacht oder starker Atemnot den Notruf.
Häufige Fragen
Warum wird mein Apple Watch EKG auf der Watch angezeigt, aber nicht auf dem iPhone?
Die Aufzeichnung ist womöglich noch nicht vollständig mit Health synchronisiert. Halte die Watch in der Nähe, entsperre das iPhone und sieh noch einmal in Health nach. Sobald sie dort erscheint, kann ECG Tracker+ sie importieren.
Kann ECG Tracker+ ein EKG sehen, das nicht in Apple Health ist?
Nein. Die App liest EKGs mit deiner Erlaubnis aus Health. Hat Health eine Aufzeichnung nicht, kann keine App auf deinem iPhone sie anzeigen.
Bringt es das EKG zurück, wenn ich die App lösche und neu installiere?
Eine Neuinstallation löst das Problem selten und kann lokale Notizen und Tags entfernen. Geh zuerst die vier Schritte oben durch und wende dich dann mit den genannten Angaben an den Support.
